FORMULIR KOMPLEN (CARA KOMPLAIN ATAU MEMBERIKAN KELUHAN)

APABILA TERJADI GANGGUAN, SILAHKAN MELAKUKAN KOMPLEN KE SERVER PULSA DENGAN MENGIRIM PESAN KOMPLAIN KE NOMOR CENTER, MAUPUN KE NOMOR CUSTOMER SERVICE DENGAN FORMAT SEBAGAI BERIKUT:

1. BILA TRANSFER SALAH TIKET (SALAH ANGKA TRANSFERAN).
Jika transfer tidak sesuai dengan perintah yang diberikan oleh server pulsa maka tidak akan bisa masuk di saldo. Karena angka unik tersebut dikeluarkan oleh robot pulsa dan akan diperiksa juga oleh robot pulsa secara otomatis. Sehingga apabila tidak sesuai maka tidak akan dapat diproses. Robot hanya dapat memproses kode atau perintah yang sudah diprogramkan. Namun apabila  terjadi salah transfer TIKET atau ANGKA UNIK transferan, maka gunakan FORMAT BERIKUT UNTUK MENGAJUKAN KELUHAN:


K.Mhn bantuan. Saya TF salah tiket. Seharusnya Rp..... namun saya salah TF senilai Rp..... Ke Rekening Bank..... Pada hari.... tanggal.... jam..... dari Rekening Pengirim atsa nama...... Terima kasih. 

Jika perlu, lampirkan juga foto slip / bukti transferan, agar dapat diperiksa secara manual.




2. BILA TERJADI TRANSAKSI, SALDO SUDAH TERPOTONG TETAPI PULSA ATAU LAPORAN BELUM MASUK. 
Apabila terjadi gangguan ini maka silahkan mengajukan KELUHAN atau KOMPLAIN dengan FORMAT KOMPLEN sebagai berikut:

K.Mhn bantuan. Saya isi pulsa.....ke nomor..... pada...... saldo sudah berkurang tetapi pulsa belum masuk. Terima kasih








Perhatikan "K.Mhn" setelah K langsung titik dan langsung sambung Mhn. Tidak ada spasi setelah K dan sebelum Mhn. 

Kirim cukup satu kali, jangan kirim berulang kali. Komplen baru dapat diulangi jika setelah 1 Jam belum mendapat balasan. 

Jika komplain dikirim berulang-ulang pada waktu yang sama, maka akan mengganggu urutan komplen dari agen yang lain.  

Mohon bersabar karena setiap komplen dari semua agen seluruh Indonesia, masuk dalam antrian untuk penyelesaian. Karena itu kadang butuh beberapa menit. 

Apabila ada kesulitan lain, silahkan hubungi Distributor. Atau hubungi Master yang mendaftarkan anda untuk memberikan bantuan. 

Anda juga bisa menanyakan masalah lain yang anda alami kepada DISTRIBUTOR GUDANG PULSA melalui ALTERNATIF CHAT yang disediakan pada WEB ini. 


TERIMA KASIH

SALAM dan HORMAT,
Rian Juliansyah
DISTRIBUTOR GUDANG PULSA